داشبرد مدیریتی در اکسل
ماهرترین خلبان را در نظر بگیرید، بدونِ داشبرد و مانیتورِ سالم هرگز نمیتواند به مقصد برسد. البته یک استثنا دارد و آن هم پرواز به مقصد دره یا نوک کوه خواهد بود.
چرا؟ شاید دلیل اصلی آنست که هیچ انسانی نمیتواند دیتای خام را تفسیر کند مگر اینکه آن دیتا در قاب یک تصویر خلاصه شود و اینگونه تصمیم گیری راحتتر شود.
اگر مرد پرواز هستی ابتدای کار داشبردتو بساز و عالی بساز چون لحظه پرواز بدون هیچ دغدغهای باید لذت ببری…
داشبرد چیست؟
همانطور که داشبورد هواپیما به خلبان اطلاعات مهمی ارائه میدهد تا بتواند هواپیما را به بهترین شکل هدایت کند، داشبورد اکسل هم به صاحب بیزینس اطلاعات مهم و کلیدی را ارائه میدهد تا بتواند تصمیمات بهتری بگیرد و استراتژیهای مناسبی را اجرا کند.
داشبورد اکسل مجموعهای از جداول، نمودارها، و عناصر دیگر است که اطلاعات مختلف را در یک تصویر مرتب و قابل فهم تفسیر میکند. این داشبوردها میتوانند برای نمایش وضعیت مالی، عملکرد کسب و کار، پیشرفت پروژه، و غیره استفاده شوند.
داشبرد در عمل...
داشبورد سازی اکسل برای بهبود عملکرد مرکز تماس
ما خواهیم اطلاعات مهم را در یک داشبورد قابل فهم با قابلیت تعامل را فراهم کنیم تا مدیران و کارمندان بتوانند تصمیمات بهتر و سریعتری بگیرند و عملکرد مرکز تماس را بهبود بخشند.
مراحل کار:
۱. انتخاب و جمعآوری دادهها
اولین گام در ایجاد یک داشبورد موفق، جمعآوری دادههای مهم و مربوط است.
۲. استخراج KPIها
دیتای باید شفاف شود، به عبارتی باید از دل دادههای خود شاخصهایی را استخراج کنیم که ویژه آن سازمان است. برخی از KPIهایی که میتوانند در یک داشبورد مرکز تماس استفاده شوند عبارتند از:
– تعداد تماسهای ورودی
– تعداد تماسهای خروجی
– میانگین زمان پاسخدهی
– میانگین مدت زمان مکالمه
– نرخ تبدیل تماسها به فروش
– وضعیت برخورد با مشتریان
– کیفیت خدمات
3. طراحی داشبورد
بعد از جمعآوری دادهها، باید یک داشبورد مناسب طراحی کنیم که این اطلاعات را به شکل قابل فهم و قابل تعامل به مدیران و کارمندان نشان دهد. این داشبورد میتواند شامل نمودارها، جداول، و شاخصهای عملکرد باشد که به صورت زنده بهروزرسانی شوند.
4. پیادهسازی و بهروزرسانی
با طراحی داشبورد، باید سیستمی را برای جمعآوری دادهها، تحلیل آنها، و نمایش در داشبورد اجرا کنیم. همچنین، باید این داشبورد را بهروزرسانی کنیم تا همواره اطلاعات دقیق و بهروز را نشان دهد.
نتیجهگیری
با استفاده از یک داشبورد اکسل مناسب، مدیران و کارمندان مرکز تماس میتوانند عملکرد خود را بهبود بخشیده و تصمیمات بهتری بگیرند. این داشبورد باعث افزایش بهرهوری و کارایی میشود و به مجموعه کمک میکند تا با رقبا رقابت کند و مشتریان را راضی نگه دارد.
با ایجاد و بهرهگیری از یک داشبورد اکسل موفق، مرکز تماس میتواند به یک سازمان پویا و کارآمد تبدیل شود و رشد و پیشرفت مداومی را تجربه کند.
داشبورد سازی اکسل برای مدیریت منابع انسانی در یک سازمان
در هر سازمان، مدیریت منابع انسانی (HR) بازیابی، حفظ، و توسعه انسانهایی را که برای انجام فعالیتهای مختلف ضروری هستند، بر عهده دارد. از این رو، داشبوردهای منابع انسانی ابزاری حیاتی برای مدیران HR است تا بتوانند اطلاعات مربوط به کارکنان، فعالیتهای انجام شده، و شاخصهای عملکرد (KPIs) را مدیریت و تحلیل کنند.
1. اهمیت داشبورد سازی اکسل در مدیریت منابع انسانی:
– مانیتورینگ عملکرد کارکنان: داشبوردهای اکسل به مدیران HR این امکان را میدهند تا عملکرد کارکنان را به صورت مستمر مانیتور کنند و در صورت نیاز، اقدامات اصلاحی اعمال کنند.
– پایش میزان حضور و غیاب: با استفاده از داشبوردهای اکسل، مدیران میتوانند میزان حضور و غیاب کارکنان را مانیتور کنند و در صورت وجود مشکلات، برنامههایی برای بهبود آنها ایجاد کنند.
– مدیریت سطح دستمزد و پاداش: داشبوردهای اکسل میتوانند به مدیران HR کمک کنند تا سطح دستمزد و پاداش کارکنان را مدیریت کنند و اطمینان حاصل کنند که پرداختها به عدالت انجام میشود.
– برنامهریزی منابع انسانی: از طریق تحلیل دادههای موجود در داشبوردهای اکسل، مدیران HR میتوانند به بهترین شکل ممکن منابع انسانی را برای پروژهها و فعالیتهای مختلف تخصیص دهند.
✔ نتیجهگیری:
در کل با استفاده از این داشبوردها، سازمانها میتوانند عملکرد خود را بهبود داده و به دستیابی به اهدافشان نزدیکتر شوند.
دیگر زمینههای کاربرد داشبرد اکسل
داشبوردهای اکسل برای انواع مختلفی از تحلیل داده و مدیریت اطلاعات مورد استفاده قرار میگیرند. برخی از کاربردهای متداول داشبوردهای اکسل عبارتند از:
1. مدیریت مالی: برای رصد و تحلیل درآمد، هزینهها، سود و زیان، جریان نقدی، و غیره.
2. تجارت و بازاریابی: برای مانیتورینگ و تحلیل فروش، بازاریابی، نقطه فروش، تحلیل رقابتی، و غیره.
3. مدیریت پروژه: برای پیگیری پیشرفت پروژه، زمانبندی، منابع، و مسائل مربوط به پروژه.
4. مدیریت منابع انسانی: برای پیگیری اطلاعات پرسنلی، حقوق و دستمزد، ارزیابی عملکرد، و مدیریت حضور و غیاب.
5. تحلیل آماری: برای تحلیل دادههای جدولی، ایجاد نمودارها، مدلسازی داده، و انجام تحلیلهای آماری.
6. مدیریت مشتریان: برای پیگیری اطلاعات مشتریان، تحلیل رفتار مشتری، رصد تماسها و پشتیبانی مشتریان.
7. بازاریابی دیجیتال و آنالیز وب: برای تحلیل ترافیک وبسایت، کلیکها، تبلیغات آنلاین، و عملکرد رسانههای اجتماعی.
8. مدیریت موجودی و زنجیره تأمین: برای پیگیری موجودی، سفارشات، تحلیل تقاضا، و بهبود عملکرد زنجیره تأمین.
9. تحلیل ریسک و استراتژی: برای ارزیابی ریسکها، برنامهریزی استراتژیک، و تصمیمگیری در مورد آینده.
این فقط چند نمونه از کاربردهای داشبوردهای اکسل هستند و در واقع هرگونه فعالیتی که نیاز به مانیتورینگ، تحلیل داده، و گزارشگیری دارد، میتواند از داشبوردهای اکسل بهره ببرد.
نتیجهگیری:
استفاده از داشبوردهای اکسل برای مانیتورینگ، تحلیل داده، و گزارشگیری، یک ابزار بسیار قدرتمند است که به کارفرمایان کمک میکند تصمیمات بهتری بگیرند و عملکرد کسب و کار را بهبود بخشند. با ایجاد داشبوردهای اکسل سفارشی بر اساس نیازهای خاص و مسائل مربوط به هر کسب و کار، شما میتوانید به کارفرمایان خود ابزاری فراهم کنید که آنها را در اتخاذ تصمیمات بهتر و افزایش بهرهوری کمک کند.
با ایجاد داشبوردهای اکسل شفاف، مختصر، و قابل فهم، شما میتوانید به کارفرمایان خود اطلاعات کلیدی را در دسترس قرار دهید و آنها را به ارتقاء عملکرد و رشد کسب و کار تشویق کنید. از این راه، میتوانید رابطه مثبتی با کارفرمایان خود ایجاد کرده و از اعتماد و رضایت آنها بهرهمند شوید.
بنابراین، به من فرصت دهید تا با ایجاد داشبورد اکسل منحصر به فرد برای شما، به کسب و کار شما کمک کنم تا به اهدافش برسد و بازدهی بیشتری داشته باشد. با سفارش داشبورد اکسل، از تحلیل دقیقتر دادهها و بهبود تصمیمگیریهایتان بهره ببرید.
دیدگاهتان را بنویسید